Коммуникативный интеллект в бизнесе
программа корпоративного тренинга
Как увеличить доход и эффективность компании за счет улучшения навыка коммуникации ваших сотрудников внутри коллектива, с клиентами и партнерами
сергей артемьев
Психотехнолог, трансформационный тренер с 15-летним стажем, автор и создатель проекта «Степень Свободы», более 120 тыс.студентов из 55 стран, более 20 образовательных программ по soft-skills и мета-навыкам
Эксперт по коммуникации и психологии взаимоотношений. За три года вырос в х50 раз благодаря навыкам коммуникации и обучаю этому других
Спикер и приглашенный эксперт форумов SYNERGY, закрытых клубов, учебных программ ведущих предпринимателей и игроков на рынке образования
Создатель инновационного психологического метода «Техника Возврата Управления» (ТВУ), который помог вернуть управление своей жизнью и вырасти в деньгах, отношениях и самореализации более 5000 тыс. человек
Ментор лидеров рынка, звезд и ведущих предпринимателей, специалист по быстрому росту через масштабирование личности и коммуникацию, стоимость индивидуальной работы от 150 000 до 7 000 000
коммуникативный интеллект – это инструмент, помогающий:
Выстроить доверительные отношения с клиентами через внедрение инструментов эффективной коммуникации
Организовать продуктивную атмосферу в команде, которая будет работать без вас
Усиливать свои партнерские соглашения в бизнесе или привлекать в свой бизнес новые партнерства
Доносить уверенно свою позицию до коллег и команды
Выстроить отношения
с партнерами
Повысить свою ценность
в компании и получить возможность карьерного роста
Создать новые коллаборации и бизнес-партнерства, а также получить рост узнаваемости и признание
владельцам и собственникам компании
ТОП-менеджерам
специалистам отдела продаж
НR-менеджерам
специалистам сферы обслуживания
кому подходит этот тренинг
И другим специалистам, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, партнерами или коллективом, и от эффективности коммуникаций которых зависит успех всей компании
в результате тренинга,
вы и члены вашей команды сможете:
вы и члены вашей команды сможете:
– Эффективно мотивировать сотрудников так, чтобы все «горели» общим делом, «не денежная мотивация»
– Выстроить доверительные отношения внутри команды
– Выстроить доверительные отношения внутри команды
Создавать продуктивную атмосферу внутри коллектива:
– Распознавать даже потенциальные конфликты с коллегами и партнерами, а также с сотрудниками
и нейтрализовать их заранее
– Легко разрешать любые конфликтные ситуации и в команде, находить через них новые возможности
– Завершать старые конфликты, даже если контакт с человеком уже давно разорван
– Легко разрешать любые конфликтные ситуации и в команде, находить через них новые возможности
– Завершать старые конфликты, даже если контакт с человеком уже давно разорван
Разрешать конфликты и переводить их в возможности
– Освоите искусство создавать соглашения
– Научитесь легко создавать новые соглашения и «передоговариваться» о тех, которые вас не устраивают
– Выстраивать крепкие партнерства и эффективную работу в команде
– Научитесь легко создавать новые соглашения и «передоговариваться» о тех, которые вас не устраивают
– Выстраивать крепкие партнерства и эффективную работу в команде
ЛЕГКО ДОГОВАРИВАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ И СОЗДАВАТЬ СОГЛАШЕНИЯ
– Уверенность при общении даже с агрессивными
и манипулятивными людьми
– Повышать свой уровень влияния без манипуляции
– Гармонизация отношений с коллегами, партнерами, которые привыкли использовать манипуляции
– Повышать свой уровень влияния без манипуляции
– Гармонизация отношений с коллегами, партнерами, которые привыкли использовать манипуляции
ЗАЩИЩАТЬСЯ ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ
И ДАВЛЕНИЯ
Мы всегда адаптируем программу
под запрос заказчика и специфику компании
Составные блоки тренинга:
под запрос заказчика и специфику компании
Составные блоки тренинга:
- Включение мотивации участников на прохождение тренинга и постановка задач (повышение показателей работы, карьерный рост, улучшение атмосферы в коллективе и в личных отношениях)
- Системная позиция как ключевое условие для налаживания взаимодействия между сотрудниками в компании и с клиентами. Личная и системная репутация
- Базовая коммуникационная модель. Управление вниманием собеседника с помощью проясняющих и передающих вопросов
- Создание доверительного контакта с клиентом и внутри команды на 5 уровнях коммуникации (телесный/эмоциональный/рациональный/социальный/сознание)
----- Гибкость и креативность мышления
----- Переключение ролей
- Управление состоянием (устранения зажимов, включение уверенности) при общении с влиятельными людьми.
- Упражнения на отработку навыков модуля
- Управление отношениями с клиентом и внутри команды (по стадиям развития отношений от знакомства до завершения цикла)
- Аудит неработающих соглашений
- Командная работа по созданию корпоративного коммуникационного протокола
- Общение с клиентами и продажи через создание доверия (Воронка внимание/интерес/доверие/возможность)
- 5 основных коммуникационных переговорных стратегий (Томас-Колман)
- 4 формы инициации соглашений (эффективные просьбы/предложения/вдохновение/инициатива)
- Разбор коммуникационных кейсов (продажи)
- Путь формирования конфликта (потенциальный/острый/хронический/разрыв)
- Искажения в передаче информации (упражнение)
- Принцип взаимодействия с конфликтующим оппонентом
- Столкновение с острым негативом (манипуляции и давление). Противодействие и трансформация в сотрудничество
- Схема разрешения конфликта, практика через игровые кейсы
- Профилактика конфликтов
Программа Тренинга может быть скорректирована исходя из выявленных запросов участников и групповой динамики в целях повышения результативности.
ФОРМАТ И УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
Тренинг «Коммуникативный интеллект» может быть проведен в формате 2х дней или помодульно. Длительность отдельных модулей:
- Базовая коммуникационная модель и 5 уровней коммуникации
- Системное позиция как ключевое условие для налаживания взаимодействия между сотрудниками в компании и с клиентами. Личная и системная репутация
- Управление уверенностью и квадрат влияния (сильный/слабый/свой/чужой)
- 4 ключевых психологических позиции (ребенок/родитель/подросток/взрослый) и особенности взаимодействия
- Принцип взаимодействия с конфликтующим оппонентом
- Разбор коммуникационных кейсов (продажа или конфликт)
Программа мастер-класса:
Модуль 1: 4 часа
Модуль 2: 3 часа
Модуль 3: 3 часа
Модуль 4: 4 часа
Модуль 2: 3 часа
Модуль 3: 3 часа
Модуль 4: 4 часа
Возможно проведение предварительного 3-часового мастер-класса по материалам тренинга. Данный формат является информационно-диагностическим, то есть не предполагает отработку и внедрение навыков и оплачивается отдельно
этапы нашей работы
ВСТРЕЧА С ЗАКАЗЧИКОМ
– Проводим личную встречу с руководством для определения потребности в обучении команды
– Определяем цели и задачи, которые стоят перед компанией и перечень проблем, которые руководство хочет решить с помощью тренинга
– Собираем информацию о текущей ситуации, особенностях компании, продукции, сотрудниках, конкурентах
– Определяем цели и задачи, которые стоят перед компанией и перечень проблем, которые руководство хочет решить с помощью тренинга
– Собираем информацию о текущей ситуации, особенностях компании, продукции, сотрудниках, конкурентах
01
– 70% практики
– Разбираем реальные кейсы под специфику компании
– Отрабатываем эффективную коммуникацию в разных контекстах взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами
– Разбираем реальные кейсы под специфику компании
– Отрабатываем эффективную коммуникацию в разных контекстах взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами
ПРОВЕДЕНИЕ ЯРКОГО И ЭФФЕКТИВНОГО ТРЕНИНГА
02
– Исходя из целей и задач на тренинг, разрабатываем программу и кейсы с учетом специфики компании
ПРОГРАММА И КЕЙСЫ
03
– Предоставляем обратную связь по участникам тренинга
– Выдаём рекомендации по дальнейшему развитию и внедрению новых знаний и навыков команды
– Выдаём рекомендации по дальнейшему развитию и внедрению новых знаний и навыков команды
ПОДДЕРЖКА И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
04
– Предоставляем обратную связь по участникам тренинга
– Выдаём рекомендации по дальнейшему развитию и внедрению новых знаний и навыков команды
– Выдаём рекомендации по дальнейшему развитию и внедрению новых знаний и навыков команды
ПОДДЕРЖКА И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
04
запрос корпоративного предложения
Условия проведения тренинга зависят от таких факторов как:
- Количество сотрудников
- Страна/город проведения
- Специализация бизнеса
- Дополнительные расходы
- Дополнительные пожелания компании
Чтобы получить персональное корпоративное предложение,
заполните, пожалуйста, анкету, и мы с вами свяжемся в течение 24 часов
